こんばんは、太郎です。
ここ最近、お得意様からの「固定電話の雑音がひどくて使えない！」というトラブル電話が増えています。
原因は電話機？回線？どこ？
固定電話の雑音がひどく、会話も聞こえづらくなり、皆さん電話機の故障かな？と思いふなでんへお電話いただいていますが、実はほとんどの場合に外側（電柱から家の外壁についている保安器まで）のトラブルが原因となっています。
そこで・・・
◆ 固定電話の雑音で困った。
◆ 受信もしくは送信がつながらない時がある。
などの困ったときは、
まずは、回線を疑いNTTの故障受付窓口へ
電話サービス等の故障受付窓口
「１１３（局番無し）」
※雑音がひどくて使えない場合（携帯電話・PHSから）
「０１２０-４４４-１１３」
に電話をされたら、
受付時間：24時間（音声ガイダンスによる録音受付）
必ず、留守番電話に
1、固定電話の電話番号
2、お名前
3、症状
4、折り返しの電話番号（携帯電話など）
5、最後に必ず#（シャープ）を押す
すると、のちほど折り返しの電話が入り、
1、ＮＴＴ回線のチェック
2、回線異常の疑いがあれば、訪問点検してくれます。
※故障修理などの対応については午前9時～午後5時
この時、電柱から外側に原因がある場合
「無料修理」
家の中の配線などに問題があれば
「有料修理」となりますのでご注意くださいね。
ちなみに光電話の場合は
それぞれの回線会社の電話機につながっている
1、機器の電源コンセントを抜いて2～3分待ち
2、コンセントを差し込んでみてください。
この記事を書いた人
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